IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA BAGIAN TATA PEMERINTAHAN KABUPATEN PESAWARAN

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah Bagaimana mengimplementasi Sistem Informasi Administrasi Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bagian Tata Pemerintahan Kabupaten Pesawaran. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui Sumber Daya Manusia yang terdapat pada Bagian Tata Pemerintahan kurang memiliki kemampuan di bidang Teknologi informasi dan komunikasi, untuk mengetahui jaringan yang sering mengalami ganguan terutama ketika cuaca buruk sehingga menghambat kerja pegawai Tata Bagian Tata Pemerintahan Kabupaten Pesawaran dan untuk mengetahui Standar Operasional Prosedur yang diterapkan untuk mengimplementasi Sistem Informasi Administrasi Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bagian Tata Pemerintahan Kabupaten Pesawaran. Hipotesis dalam penelitian ini adalah : Jika Implementasi Sistem Informasi Administrasi berjalan baik, maka dapat Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bagian Tata Pemerintahan Kabupaten Pesawaran. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan beberapa metode antara lain : Penelitian lapangan seperti observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif Kesimpulan hasil penelitian adalah bahwa implementasi Sistem Informasi Administrasi belum berjalan dengan baik, dikarenakan masih ada pegawai yang kurang memiliki kemampuan di bidang teknologi dan komunkasi, bahwa jaringan yang digunakan sering mengalami ganguan terutama ketika cuaca buruk sehingga menghambat kerja pegawai dalam memberikan informasi mengenai penyelenggraan otonomi daerah dan Standar Operasional Prosedur yang diterapkan Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bagian Tata Pemerintahan Kabupaten Pesawaran belum diterapkan dengan baik. Saran hendaknya pegawai khususnya tenaga kontrak dapat meningkatkan kemampuannya di bidang teknologi informasi dan komunikasi, sehingga Sistem Informasi Administrasi dapat berjalan dengan baik, hendaknya setiap triwulan sekali diadakan perbaikan dan perawatan jaringan dan agar Standar Operasional Prosedur yang sudah diterapkan dijalankan dengan baik sehingga kualitas pelayanan dapat berjalan dengan baik.