PENGARUH SUPERVISI KEPALA SEKOLAH DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA GURU DI SMP NEGERI 1 MENGGALA
Iswanto Iswanto, Idham Kholid
Abstract
Pada masa sekarang ini persaingan dunia usaha semakin ketat. Salah satu tindakan untuk memberikan kepuasan kepada konsumen adalah dengan cara memberikan pelayanan kepada konsumen dengan sebaik-baiknya. Pelayanan yang berkualitas mempunyai peranan penting untuk membentuk kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil observasi permasalahan di PT. CAP Property adalah sebagai berikut : 1. Pelayanan yang diberikan karyawan PT. CAP Property belum memadai, 2. Etos kerja masih belum sepenuhnya dipahami oleh semua karyawan. Pelaksanaan etos kerja yang lebih bersifat insidential dan bukan berdasarkan atas kesadaran individu karyawan, 3. Kurangnya perhatian yang dilakukan pihak perusahaan dalam hal ini PT. CAP Property dalam mencermati kepuasan Konsumen. Metode penelitian yang diguankan adalah kuantitatif.Penelitian ini menggunakan 72 responden. Hasil penelitian Menunjukan Terdapat pengararuh Pelayanan (X1) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) sebesar 38,1 % pada PT. CAP Property dengan Uji hipotesis parsial melalui uji t diperoleh nilai thitung Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen sebesar 6.559 > ttabel 1,666, Terdapat pengaruh Etos Kerja sebesar 51,5% terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. CAP Property dibuktikan dengan Uji hipotesis Parsial melalui uji t diperoleh nilai thitung 8,620>ttabel 1,666., Terdapat pengaruh Pelayanan dan Etos Kerja sebesar 57,6% secara bersama-sama terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. CAP Property. dibuktikan hasil perhitungan uji Fhitung memperoleh hasil 46,931 jauh lebih besar dari nilai Ftabel 3,168.
Keywords
Pelayanan, Etos Kerja, Kepuasan Konsumen
References
Afandi, A., & Bahri, S. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. 3(September), 235–246.
Akhwanul Akhmal, Y. Y. S. O. (2017). Pengaruh training terhadap kinerja karyawan. 13–21.
Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Populasi dalam penelitian merupakan suatu hal yang sangt penting, karena ia merupakan sumber informasi. Jurnal Pilar, 14(1), 15–31.
Ariyanto, A., & Yusuf, I. (2023). Pengaruh Pengawasan Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai Di Sekretariat Daerah Kota Metro. Dikombis : Jurnal Dinamika Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 2(4), 433–439. https://doi.org/10.24967/dikombis.v2i4.2841
Bawelle, M., & Sepang, J. (2016). Pengaruh Etos Kerja , Gairah Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. BRI Cabang Tahuna. Jurnal EMBA, 4(5), 353–361.
Candra, A., Wekadigunawan, C. S. P., & Hilmy, R. (2022). Motivasi Dan Beban Kerja Sebagai Penentu Kinerja Karyawan Di Rsia Selaras Cikupa. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 8(1), 18–25. https://doi.org/10.7454/arsi.v8i1.4134
Desky, H. (n.d.). Pengaruh etos kerja islami dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan rumah makan ayam lepaas lhokseumawe. 8(2), 459–478.
Elizar, E., & Tanjung, H. (2018). Pengaruh Pelatihan, Kompetensi, Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1(1), 46–58. https://doi.org/10.30596/maneggio.v1i1.2239
Ernanda, D. (2017). PENGARUH STORE ATMOSPHERE , HEDONIC MOTIVE DAN SERVICE Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia ( STIESIA ) Surabaya. 6.
Faisal Rahman Dongoran, S. S. B. (2019). PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN ETOS KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN BIRO REKTOR UNIVERSITAS NEGERI MEDAN. Pengaruh Kepemimpinan Dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Lingkungan Biro Rektor Universitas Negeri Medan, 89–94.
Hadiansyah, A., & Yanwar, R. P. (2017). Pengaruh Etos Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. AE. JURNAL Al-AZHAR INDONESIA SERI HUMANIORA, 3(2), 150. https://doi.org/10.36722/sh.v3i2.204
Irene Telvisia, P. T. Y. S. S. (2014). Kesesuaian Minat terhadap Pekerjaan : Pegawai Produktif ( Studi pada Agen Asuransi Jiwa di Jakarta ). June 2008.
Kandou, E. E. (n.d.). PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN (Studi Pada PT. Air Manado). 1–12.
Maharani, I., & Efendi, S. (2019). Pengaruh Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi, Kompensasi, Dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia. Oikonomia: Jurnal Manajemen, 13(2), 49–61. https://doi.org/10.47313/oikonomia.v13i2.505
Manik, R. (2019). Implementasi Pemberian Reward dan Punishment Untuk Meningkatkan Etos Kerja Guru. Jurnal Masalah Pastoral, 7(0–1), 70–85. https://doi.org/10.60011/jumpa.v7i0-1.81
Matlani, A. Y. K. (2019). Analisis Kritis Undang-Undang Sisdiknas Nomor 20 Tahun 2003 Matlani Aan Yusuf Khunaifi Pendahuluan Semakin majunya perkembangan zaman telah merubah pola hidup. 13, 81–102.
Rizky Reza Pahlawan, & Wasis Gunadi. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Ksp Artha Putra Mandiri, Bekasi. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 3(1), 51–62. https://doi.org/10.35968/5qp24h46
Septarini, I., Patimah, S., Devialesti, V., Magister, P., Universitas, M., Bumi, S., & Jurai, R. (n.d.). Lingkungan Kerja Dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi (Work Environment and Work Ethos on Employee Performance At the Manpower and Transmigration Department). 445–454. https://doi.org/10.24967/xx.v8i
Siregar, L. M. (n.d.). ANALISIS JABATAN DAN PENENTUAN INDIKATOR PRESTASI KERJA DIVISI FINANCE DAN ACCOUNTING PADA PT. SPM.
SUTEDJO, A. S., & MANGKUNEGARA, A. P. (2018). Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. Inti Kebun Sejahtera. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 5(2), 120. https://doi.org/10.26740/bisma.v5n2.p120-129
Wahyuningsih, S. (2019). Pengaruh Pelatihan dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan. Jurnal Warta, 60(April), 91–96.
Zulkifli, Z. (2022). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI : KEPEMIMPINAN , MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA ( STUDI LITERATURE REVIEW MSDM ). 3(1), 414–423.
DOI: https://doi.org/10.24967/dikombis.v2i3.4282
Article Metrics
Abstract view : 103 times
PDF (Bahasa Indonesia) : 47 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Iswanto Iswanto, Idham KholidAbstract
Keywords
References
Afandi, A., & Bahri, S. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. 3(September), 235–246.
Akhwanul Akhmal, Y. Y. S. O. (2017). Pengaruh training terhadap kinerja karyawan. 13–21.
Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Populasi dalam penelitian merupakan suatu hal yang sangt penting, karena ia merupakan sumber informasi. Jurnal Pilar, 14(1), 15–31.
Ariyanto, A., & Yusuf, I. (2023). Pengaruh Pengawasan Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai Di Sekretariat Daerah Kota Metro. Dikombis : Jurnal Dinamika Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 2(4), 433–439. https://doi.org/10.24967/dikombis.v2i4.2841
Bawelle, M., & Sepang, J. (2016). Pengaruh Etos Kerja , Gairah Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. BRI Cabang Tahuna. Jurnal EMBA, 4(5), 353–361.
Candra, A., Wekadigunawan, C. S. P., & Hilmy, R. (2022). Motivasi Dan Beban Kerja Sebagai Penentu Kinerja Karyawan Di Rsia Selaras Cikupa. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 8(1), 18–25. https://doi.org/10.7454/arsi.v8i1.4134
Desky, H. (n.d.). Pengaruh etos kerja islami dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan rumah makan ayam lepaas lhokseumawe. 8(2), 459–478.
Elizar, E., & Tanjung, H. (2018). Pengaruh Pelatihan, Kompetensi, Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1(1), 46–58. https://doi.org/10.30596/maneggio.v1i1.2239
Ernanda, D. (2017). PENGARUH STORE ATMOSPHERE , HEDONIC MOTIVE DAN SERVICE Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia ( STIESIA ) Surabaya. 6.
Faisal Rahman Dongoran, S. S. B. (2019). PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN ETOS KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN BIRO REKTOR UNIVERSITAS NEGERI MEDAN. Pengaruh Kepemimpinan Dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Lingkungan Biro Rektor Universitas Negeri Medan, 89–94.
Hadiansyah, A., & Yanwar, R. P. (2017). Pengaruh Etos Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. AE. JURNAL Al-AZHAR INDONESIA SERI HUMANIORA, 3(2), 150. https://doi.org/10.36722/sh.v3i2.204
Irene Telvisia, P. T. Y. S. S. (2014). Kesesuaian Minat terhadap Pekerjaan : Pegawai Produktif ( Studi pada Agen Asuransi Jiwa di Jakarta ). June 2008.
Kandou, E. E. (n.d.). PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN (Studi Pada PT. Air Manado). 1–12.
Maharani, I., & Efendi, S. (2019). Pengaruh Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi, Kompensasi, Dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia. Oikonomia: Jurnal Manajemen, 13(2), 49–61. https://doi.org/10.47313/oikonomia.v13i2.505
Manik, R. (2019). Implementasi Pemberian Reward dan Punishment Untuk Meningkatkan Etos Kerja Guru. Jurnal Masalah Pastoral, 7(0–1), 70–85. https://doi.org/10.60011/jumpa.v7i0-1.81
Matlani, A. Y. K. (2019). Analisis Kritis Undang-Undang Sisdiknas Nomor 20 Tahun 2003 Matlani Aan Yusuf Khunaifi Pendahuluan Semakin majunya perkembangan zaman telah merubah pola hidup. 13, 81–102.
Rizky Reza Pahlawan, & Wasis Gunadi. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Ksp Artha Putra Mandiri, Bekasi. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 3(1), 51–62. https://doi.org/10.35968/5qp24h46
Septarini, I., Patimah, S., Devialesti, V., Magister, P., Universitas, M., Bumi, S., & Jurai, R. (n.d.). Lingkungan Kerja Dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi (Work Environment and Work Ethos on Employee Performance At the Manpower and Transmigration Department). 445–454. https://doi.org/10.24967/xx.v8i
Siregar, L. M. (n.d.). ANALISIS JABATAN DAN PENENTUAN INDIKATOR PRESTASI KERJA DIVISI FINANCE DAN ACCOUNTING PADA PT. SPM.
SUTEDJO, A. S., & MANGKUNEGARA, A. P. (2018). Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. Inti Kebun Sejahtera. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 5(2), 120. https://doi.org/10.26740/bisma.v5n2.p120-129
Wahyuningsih, S. (2019). Pengaruh Pelatihan dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan. Jurnal Warta, 60(April), 91–96.
Zulkifli, Z. (2022). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI : KEPEMIMPINAN , MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA ( STUDI LITERATURE REVIEW MSDM ). 3(1), 414–423.
Dikombis : Jurnal Dinamika Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License